Übersicht
Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für einen Zeitraum von 30 Tagen. Sind seit dem Kauf bereits 30 Tage vergangen, können wir keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren außerdem keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.
Weitere Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind:
- Geschenkgutscheine
- Softwareprodukte zum Herunterladen
- Bestimmte Gesundheits- oder Körperpflegeartikel
- Personalisierte Bestellungen
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deine Rücksendung erhalten haben. Außerdem teilen wir dir mit, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wird deine Rückerstattung genehmigt, wird diese bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf deine Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüf bitte noch einmal dein Bankkonto.
Wende dich anschließend an deinen Kreditkartenanbieter; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wende dich anschließend an deine Bank. Oftmals dauert es eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn du all dies bereits getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter mone@monesmaschenmagie.de.
Sonderangebote
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Artikel aus dem Sonderverkauf können nicht erstattet werden.
Ersatz
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, sende uns bitte eine E-Mail an mone@monesmaschenmagie.de und schicke deine Artikel an:
Simone Mähner
Postnummer 975714659
Packstation 201
Schlosserstraße 11
48231 Warendorf
Kauf als Geschenk
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Gutschrift in Höhe des Wertes deiner Rücksendung. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat liefern lassen, um sie dir später zu überreichen, erstatten wir den Betrag an den Schenkenden zurück, und dieser wird von deiner Rücksendung erfahren.
Versand von Rücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sende es bitte an folgende Adresse:
Simone Mähner
Postnummer 975714659
Packstation 201
Schlosserstraße 11
48231 Warendorf
Die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels gehen zu deinen Lasten. Versandkosten werden nicht erstattet. Falls du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für den Rückversand von deiner Rückerstattung abgezogen.
Je nach deinem Wohnort kann die Lieferzeit für dein umgetauschtes Produkt variieren.
Wenn du teurere Artikel zurücksendest, solltest du in Erwägung ziehen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.
Brauchst du Hilfe?
Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktiere uns bitte unter mone@monesmaschenmagie.de.
